LA NOSTRA PROMESSA
In Sindashi Italia vogliamo che tu sia soddisfatto con ogni articolo acquistato sul nostro sito web
www.sindashiart.com. Se non sei convinto del tuo acquisto, potrai fare la tua richiesta di cambio o reso attraverso la procedura online.
IL NOSTRO SERVIZIO
● 14 giorni per restituire l’articolo acquistato, dal momento della consegna.
● Spedizione gratuita in Italia
● Reso gratuito in Italia
Registra il tuo reso cliccando qui.
CONDIZIONI PER IL RESO
Qualsiasi sia la motivazione, anche se hai solo cambiato idea, hai 14 giorni per richiedere il reso, dalla data in cui ti è stato consegnato il tuo ordine. Il reso puoi effettuarlo in un punto vendita Sindashi Italia oppure tramite corriere, ma se scegli la seconda opzione, ricorda di compilare il modulo di reso nella sezione “Richiesta di reso”.
Ricorda che gli articoli devono essere restituiti nelle stesse condizioni in cui sono stati ricevuti e muniti di tutti i loro cartellini ed accessori. Non lavati, non indossati e senza modifiche.
SEMPLICI PASSI PER RICHIEDERE UN RESO
Utente Registrato
Se sei un utente registrato puoi richiedere il tuo reso direttamente nella sezione “Richiesta di reso” nel tuo account personale “My account” seguendo questi semplici passi:
- Invia la richiesta del reso cliccando qui oppure entrando direttamente a “My account” nella sezione “Richiesta di reso”. Compila il modulo online con le informazioni richieste indicando il tipo di articolo, la quantità degli articoli e il motivo del reso.
- Prepara il pacco con l’articolo da restituire e attacca la lettera di vettura, ricevuta via mail, all’esterno della scatola originale in modo da coprire l’etichetta di andata. Nel caso in cui tu voglia utilizzare una scatola alternativa, assicurati che protegga adeguatamente la merce e comportati come descritto sopra. Se non trovi più la lettera di vettura per la spedizione del reso, contatta il nostro Servizio Clienti all’indirizzo [email protected] per richiederne una nuova.
- Contatta Mail Boxes ETC al numero 059 358877 per programmare il ritiro del pacco specificando che sei già in possesso di una lettera di vettura prepagata per il reso.
Ricorda che hai 14 giorni dalla consegna dell’ordine per richiedere il reso e ulteriori 7 giorni per rispedire gli articoli da quando hai effettuato la richiesta di reso. La procedura è semplice e la spedizione è gratuita in Italia.
Se il tuo reso non va a buon fine verrai contattato dal nostro Servizio Clienti.
Utente Non Registrato
In quanto utente non registrato, dovrai contattarci via mail o WhatsApp per ricevere un modulo da compilare con le informazioni richieste indicando l’articolo, la quantità degli articoli e il motivo del reso.
Una volta effettuata la richiesta del reso:
- Riceverai una mail di autorizzazione del reso.
- Prepara il pacco con l’articolo da restituire e attacca la lettera di vettura, ricevuta via mail, all’esterno della scatola originale in modo da coprire l’etichetta di andata. Nel caso in cui tu voglia utilizzare una scatola alternativa, assicurati che protegga adeguatamente la merce e comportati come descritto sopra. Se non trovi più la lettera di vettura per la spedizione del reso, contatta il nostro Servizio Clienti all’indirizzo [email protected] per richiederne una nuova.
- Contatta Mail Boxes ETC al numero 059 358877 per programmare il ritiro del pacco specificando che sei già in possesso di una lettera di vettura prepagata per il reso.
Ricorda che hai 14 giorni dalla consegna dell’ordine per richiedere il reso e ulteriori 7 giorni per rispedire gli articoli. La procedura è semplice e la spedizione è gratuita in Italia.
Se il tuo reso non va a buon fine verrai contattato dal nostro Servizio Clienti.
La registrazione al tuo account Sindashi Italia ti permette di richiedere il reso in modo facile e veloce.
COME CAMBIARE LA TAGLIA DI UN PRODOTTO ACQUISTATO
Se vuoi cambiare la taglia di un articolo acquistato puoi farlo attraverso la procedura online nella sezione “Richiesta di reso” nel tuo account personale cliccando qui oppure entrando direttamente a “My account” nella sezione “Richiesta di reso” e selezionando il “Modulo di richiesta di cambio”.
Ricorda che per fare questo devi essere un utente registrato.
COME PRENOTARE UN RITIRO GRATUITO DEL RESO
* Ricorda come primo passo di compilare il modulo online nella sezione “Richiesta di reso”.
- Mail Boxes Etc.: Dopo aver ricevuto la lettera di vettura dal nostro servizio clienti, sarà possibile contattare Mail Boxes Etc chiamando 059 358877 per fissare una data e orario di ritiro del pacco.
- Altri Corrieri: è possibile scegliere il corriere che preferisci tenendo conto che le spese di spedizione del reso saranno a tuo carico e non rimborsabili.
MODALITÀ E TEMPISTICHE DI RIMBORSO
L’articolo che riceveremo verrà esaminato dallo Staff Sindashi Italia nel più breve tempo possibile. Una volta verificato che tutti i requisiti siano stati soddisfatti, riceverai una mail di conferma e il rimborso sarà effettuato.
Le modalità di riaccredito sono le seguenti:
- Il rimborso sarà effettuato sulla stessa Carta di Credito utilizzata al momento dell’acquisto. Il tempo necessario per il rimborso dipende dall’Istituto che ha emesso la carta.
- Il rimborso verrà effettuato sullo stesso conto PayPal e sarà visibile entro 48 ore dalla ricezione dell’e-mail di conferma. Il tempo necessario per il rimborso sulla carta di credito, proveniente dal conto PayPal, dipenderà dall’Istituto che ha emesso la carta.
- Il rimborso potrà anche essere effettuato in contanti, nel caso in cui la merce venga consegnata presso un punto vendita Sindashi Italia, oppure tramite bonifico bancario su un conto corrente bancario o postale indicato da te. Il tempo di rimborso in questo caso dipenderà dalla correttezza dei dati comunicati e dall’Istituto di credito.