RESI/CAMBI & RIMBORSI

Resi, cambi e rimborsi

Dalla consegna del tuo ordine hai 14 giorni per richiedere il reso, qualsiasi sia la motivazione. Puoi effettuare il reso in negozio o tramite corriere, nelle prossime FAQ trovi tutti i dettagli.

Il prodotto deve essere reso esattamente nella stessa condizione in cui lo hai ricevuto: non indossato, non lavato, non modificato in alcun modo e munito di tutti i suoi cartellini e accessori.

Certo, ti basta attivare la procedura online per cambiare la taglia del prodotto che hai acquistato.
Ricorda che per effettuare il cambio devi essere un utente registrato.

1. accedi al tuo profilo
2. entra nella sezione “I miei ordini”, seleziona l’ordine che contiene il prodotto che vuoi cambiare e clicca su “Cambia”. Durante la richiesta potrai indicare la data e la fascia oraria in cui preferisci che il corriere passi a ritirare il tuo prodotto. Assicurati di scegliere una data in cui non siano trascorsi più di 14 giorni da quando hai avviato la richiesta.
3. ricorda che è necessario che il tuo reso venga preso in carico e accettato dal nostro magazzino prima che sia attivata la procedura di invio del tuo nuovo ordine.

Sì, è possibile. Nella pagina “I miei ordini” puoi decidere se effettuare un reso o un cambio per ciascun prodotto del tuo ordine.

Ricorda che per effettuare il reso e il cambio dovrai seguire due procedure diverse. Al momento delle richieste, ti verranno fornite tutte le indicazioni e riceverai una mail ripilogativa per ciascuna procedura.

Hai 14 giorni dalla consegna dell’ordine per richiedere il reso e ulteriori 7 giorni per rispedire i prodotti. La procedura è semplice e veloce e la spedizione è totalmente gratuita.
Come Utente Registrato potrai inviarci la richiesta di reso direttamente dal tuo account My Account:

1. accedi al tuo profilo
2. entra nella sezione “I miei ordini”, seleziona l’ordine che contiene il prodotto che vuoi rendere e clicca su “Richiedi il reso”. Durante la richiesta potrai indicare la data e la fascia oraria in cui preferisci che il corriere passi a ritirare il tuo pacco. Assicurati di scegliere una data in cui non siano trascorsi più di 14 giorni da quando hai avviato la richiesta.

N.B. Se decidi di rendere i prodotti di un unico ordine in momenti differenti, devi attivare diverse procedure di reso per ogni richiesta e rispettare per ognuna le indicazioni qui riportate.

Ti invieremo una mail con il Tracking Number per tracciare il tuo reso non appena il tuo pacco raggiungerà la sede incaricata per la spedizione verso il nostro magazzino.
Il tuo pacco verrà preso in carico dal nostro Ufficio Controllo Qualità che verificherà la conformità del reso.
In caso di esito positivo, dopo alcuni giorni riceverai una mail di conferma con la disposizione del rimborso.

Se il tuo reso non risulterà conforme verrai contattato dal nostro Customer Service.
Ricorda infine che se vuoi utilizzare un corriere diverso, il costo della spedizione sarà a tuo carico. Ti consigliamo di scegliere un servizio di consegna tracciabile, così da seguire in ogni momento la tua spedizione.

Hai 14 giorni dalla consegna dell’ordine per richiedere il reso e ulteriori 7 giorni per rispedire i prodotti. La procedura è semplice e veloce e la spedizione è totalmente gratuita.

In quanto utente non registrato, dovrai contattarci via mail o WhatsApp. Quando effettui la richiesta di reso al nostro Servizio Clienti, comunica anche le fasce orarie in cui preferisci che il corriere passi a ritirare il tuo pacco.

Assicurati di scegliere una data in cui non siano trascorsi più di 7 giorni da quando hai avviato la richiesta. Una volta effettuata la richiesta:
1. riceverai una mail di autorizzazione reso.
2. assicurati di proteggere i prodotti scegliendo una confezione di dimensioni adeguate
N.B. Se decidi di rendere i prodotti di un unico ordine in momenti differenti, devi attivare diverse procedure di reso per ogni richiesta e rispettare per ognuna le indicazioni qui riportate.
Ricordati che la registrazione all’account Sindashi ti permette di richiedere il reso in modo ancora più facile e veloce.

Ti invieremo una mail con il Tracking Number per tracciare il tuo reso non appena il tuo pacco raggiungerà la sede incaricata per la spedizione verso il nostro magazzino.
Il tuo pacco verrà preso in carico dal nostro Ufficio Controllo Qualità che verificherà la conformità del reso. In caso di esito positivo, dopo alcuni giorni riceverai una mail di conferma con la disposizione del rimborso.

Se il tuo reso non risulterà conforme verrai contattato dal nostro Customer Service.
Ricorda infine che se vuoi utilizzare un corriere diverso, il costo della spedizione sarà a tuo carico. Ti consigliamo di scegliere un servizio di consegna tracciabile, così da seguire in ogni momento la tua spedizione.

In caso di difetti di qualsiasi natura puoi facilmente effettuare un reso.

Se sei un Utente Registrato, accedi al tuo account My Account vai nella sezione I miei ordini, seleziona “Richiedi un reso” e specifica il problema riscontrato.
Se non sei un Utente Registrato, contatta direttamente il nostro Servizio Clienti.

Dopo aver ricevuto il reso e verificato il danno, inoltreremo la richiesta di rimborso. Ricorda che non possiamo accettare articoli che non siano nelle stesse condizioni in cui li hai ricevuti.
Ti aggiorneremo regolarmente via mail fino a confermarti l’avvenuto rimborso.

Non appena il tuo reso verrà consegnato al nostro magazzino, l’Ufficio Controllo Qualità effettuerà le opportune verifiche.
In caso di esito positivo, ti invieremo una mail per confermarti il reso e la disposizione del rimborso.

Dopo alcuni giorni potrai verificare l’accredito della somma.

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