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FAQ'S

SHOPPING

Come posso comprare on-line un capo Sindashi?

Comprare su sindashiart.com è facile ed intuitivo.

  1. Entra nella pagina “SHOP” ed accedi ad una categoria dal menù di sinistra oppure da uno dei box sulla destra.
  2. Quando hai identificato il prodotto che ti interessa, scegli la tua misura e aggiungilo al carrello. Se desideri acquistare un altro capo continua a consultare il sito e ripeti la stessa operazione, in caso contrario entra nel tuo carrello in alto a destra e controlla che le informazioni siano corrette.
  3. A questo punto, inserisci i tuoi dati e concludi l’ordine inserendo gli estremi di pagamento.
Come faccio ad identificare i prodotti in stock?

Tutti i prodotti sono in stock a meno che non siano marcati come “ESAURITO” in alto a destra. Ricorda che, anche se un prodotto è stato inserito nel tuo carrello, rimane comunque acquistabile dagli altri utenti fino a che il tuo acquisto non venga concluso.

Dove e come posso trovare la mia taglia?

Sindashiart.com usa una tabella di conversione internazionale di taglie per facilitare l’utente. Per trovare la tua taglia ideale Sindashi, consulta la “Guida alle taglie” presente in fondo ad ogni prodotto. Puoi anche contattare il nostro servizio clienti scrivendo a info@sindashiart.com per ricevere un aiuto e trovare più facilmente la tua taglia

SPEDIZIONI

In quali paesi spedisce sindashiart.com?

Sindashiart.com spedisce in Europa, Asia, Africa e Medio Oriente. I tempi ed i costi di spedizione variano a seconda del paese e del corriere utilizzato.

Dove potete spedire il mio ordine?

Possiamo spedire il tuo ordine a qualsiasi indirizzo, abitazione privata, ufficio o azienda. E’ possibile, inoltre, fare arrivare il tuo pacco come fermo deposito presso la sede del corriere che useremo.

Posso cambiare l’indirizzo della mia spedizione?

Sfortunatamente, una volta che l’ordine è stato effettuato, non possiamo cambiare o modificare l’indirizzo di consegna, pertanto assicurati di avere inserito correttamente i dati e di avere fornito un indirizzo appropriato in relazione ai tempi stimati di consegna.

I capi facenti parte di un unico ordine, possono essere consegnati a diversi indirizzi?

Possiamo consegnare solamente ad un solo indirizzo per ogni singolo ordine. Se il tuo ordine contiene diversi articoli che necessitano essere consegnati a più di un indirizzo, dovrai effettuare un ordine diverso per ciascun indirizzo di consegna.

ORDINI

Come saprò se avete ricevuto il mio ordine?

Quando effettui un ordine, ti manderemo via e-mail la conferma di ricezione dello stesso. Nel raro caso in cui uno degli articoli presenti nel tuo ordine non sia disponibile, il nostro servizio clienti ti contatterà e ti rimborserà la somma spesa.

Posso rintracciare il mio ordine?

Una volta che il tuo ordine sia stato spedito riceverai un’e-mail di conferma con il tracking number ed il link relativo al corriere utilizzato. Per localizzare il tuo ordine visita la pagina ed inserisci il tracking number. In questo modo potrai essere al corrente dello stato del tuo ordine.

Posso aggiungere articoli ad un ordine esistente?

Sfortunatamente una volta che un ordine è stato inviato non è più possibile aggiungere altri articoli. Per avere ulteriori informazioni a riguardo puoi contattare il nostro servizio clienti al seguente indirizzo info@sindashiart.com.

È richiesta una firma per il mio ordine?

Richiediamo una firma al momento della ricezione. Con la tua firma, la responsabilità degli articoli acquistati passa automaticamente a te. Se non sei il destinatario dell’ordine, la persona che firmerà la ricevuta di consegna diventerà automaticamente responsabile degli articoli in questione.

RESI & CAMBI

Come posso chiedere un rimborso?

Puoi trovare il modulo di richiesta di resi e cambi qui.Assicurati di fornire tutti i dati richiesti inclusi il tuo indirizzo e-mail, il numero di ordine ed i dati necessari per la restituzione del denaro, dopodiché indica la motivazione per la quale lo stai richiedendo e l’articolo che vuoi rendere.

Come posso restituire un articolo?

Contatta Mail Boxes ETC al numero 059.358877 per programmare il ritiro del pacco specificando che sei già in possesso di una lettera di vettura per il reso.
A seconda del luogo in cui risiedi, puoi restituire gli articoli consegnandoli alla sede del corriere che ti verrà indicato da noi oppure richiedendo un ritiro direttamente presso il tuo domicilio. In entrambi i casi l’operazione sarà completamente gratuita. Una volta che il modulo di richiesta di reso verrà da te correttamente compilato, riceverai una e-mail di conferma. Metti l’articolo nella scatola originale e richiudila in modo appropriato. Gli articoli devono essere rispediti entro 10 giorni dalla compilazione del modulo di reso.

Quando spedirete gli articoli per i quali ho richiesto il cambio?

Dopo avere ricevuto il tuo reso, l’articolo in cambio verrà spedito nell’arco 2/3 giorni lavorativi. Nell’improbabile caso in cui il nuovo articolo non sia disponibile, ti contatteremo via e-mail chiedendoti se vorrai attendere l’arrivo del capo oppure se preferirai essere rimborsato. Per l’estero, la spedizione degli articoli dipende dal paese e dal corriere utilizzato.

Sarà rimborsato l’intero ammontare dell’ordine?

Una volta verificato che tutti i requisiti siano stati soddisfatti, riceverai una mail di conferma e il totale speso per il tuo ordine sarà rimborsato. Ricorda che, a seconda del paese in cui è stata effettuata la spedizione, le eventuali spese di trasporto non verranno rimborsate.

In che modo verrò rimborsato se al momento dell’acquisto ho utilizzato un codice coupon (codice sconto)?

Un codice coupon (codice sconto) non può mai essere cambiato in denaro. Gli ordini che sono stati pagati solo parzialmente, in quanto si è utilizzato un codice coupon, verranno innanzitutto restituiti sotto forma di un altro codice couponSe rimane una differenza verrà, invece, restituita sotto forma di denaro.

PRIVACY

Le mie informazioni e dati personali verranno mantenute private?

I tuoi dati personali verranno forniti solo ed esclusivamente alle terze parti strettamente coinvolte nella transazione per poter portare a termine la stessa a beneficio del rapporto tra te e Sindashi Italia.

Saranno autorizzate ad usare le tue informazioni personali solo a questo fine e non avranno diritto di farne nessun altro uso a meno che tu non abbia espresso il tuo consenso a riguardo. Ai fini di processare il tuo ordine e la relativa spedizione, potremmo comunicare una buona parte dei tuoi dati personali al corriere incaricato della spedizione, strutture di stoccaggio delle merci, banche ed istituti di credito e fornitori di servizi di carte di credito con i quali collaboriamo oltre ai proprietari del brand Sindashi e Sindashi Italia. Per esempio il corriere che utilizzeremo per la spedizione, oltre al tuo nome, il tuo indirizzo e il tuo indirizzo di posta elettronica, verrà a conoscenza, attraverso di noi, anche del tuo numero di telefono in caso necessiti mettersi in contatto con te per aggiornarti riguardo alla data o all’ora di consegna dell’ordine.

Nel caso di un’indagine riguardante la prevenzione di frodi, forniremo i tuoi dati personali anche alle autorità competenti, oltre che alle banche ed istituti di credito ed ai fornitori di servizi di carte di credito con i quali collaboriamo. Anche nel caso di quest’ultima ipotesi i tuoi dati personali rimarranno comunque sicuri e protetti.

Ci impegniamo a conservare i tuoi dati personali solo ed esclusivamente per un periodo ragionevolmente necessario ai propositi riportati nella nostra privacy policy.I dati della tua carta di credito verranno solo ed esclusivamente utilizzati per le transazioni e non verranno assolutamente conservati. Non venderemo mai, e per nessuna ragione, i tuoi dati personali a terze parti con fini commerciali.

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